Cómo evitar estafas de mudanza: señales de alerta antes de contratar

Señales de alerta

• Le dan un presupuesto por teléfono o correo electrónico sin inspeccionar sus pertenencias en persona ni por video.
• El precio es mucho más bajo que todos los demás presupuestos que recibió.
• Le exigen un depósito grande en efectivo antes de la mudanza.
• No hay una dirección física comercial o no puede encontrar el número USDOT.
• La empresa cambia de nombre durante la conversación, o el nombre del camión no coincide con el de sus documentos.
• Llega un camión de alquiler sin identificación en lugar de un vehículo de la empresa claramente rotulado.
• Le presionan para firmar documentos en blanco o incompletos, o para firmar rápido sin leerlos.
• No le entregan una copia de la información de FMCSA «Sus derechos y responsabilidades al mudarse» y «Listo para mudarse».

Envíos retenidos como «rehén»

En una estafa de retención de bienes, la empresa carga sus pertenencias y luego exige mucho más dinero que el presupuestado antes de entregarlas. Las reglas federales limitan lo que puede exigir al entregar: con un presupuesto no vinculante, no puede exigirle que pague más del 110 % del presupuesto escrito para recibir sus bienes; el saldo restante puede cobrarse no antes de 30 días después. Consulte sus derechos para más detalles.

Cómo protegerse

• Pida al menos tres presupuestos por escrito basados en una inspección por video o en su hogar.
• Antes de reservar, verifique en FMCSA los números USDOT y MC de cada empresa.
• Cuando sea posible, pague con tarjeta de crédito; podría tener opciones para disputar el cargo.
• Nunca firme documentos en blanco o incompletos. Guarde copias de todo.
• Esté presente durante la carga y revise el inventario antes de firmarlo.

Qué hacer si le sucede

• Mantenga la calma y documente todo por escrito: mensajes de texto, correos, nombres, placa del camión y número USDOT.
• Presente una queja ante la Base Nacional de Datos de Quejas de Consumidores de FMCSA o llame al 1-888-DOT-SAFT (1-888-368-7238).
• Si retienen sus pertenencias, comuníquese con la policía local y la oficina de protección al consumidor del fiscal general de su estado.
• Cuando corresponda, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para disputar los cargos.